По итогам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Алтайского края, были сформированы предложения по устранению выявленных недостатков в работе организаций, совершенствованию их деятельности.
В целом оценки организаций культуры высокая и существенных недостатков в работе организации не выявлено, в связи с чем рекомендовано и дальше поддерживать текущее состояние условий оказания услуг.
Общие рекомендации для совершенствования деятельности организации культуры:
- Совершенствовать материально-техническую базу организации; контролировать своевременное размещение и актуализацию информации о материально-техническом обеспечении организации на официальном сайте в сети «Интернет».
- Информацию, размещаемую на официальном сайте организации, необходимо своевременно актуализировать и дополнять в течение 10 рабочих дней с момента произошедшего изменения.
- Контролировать актуальность и работоспособность размещенных на официальном сайте ссылок, в том числе на внешние информационные ресурсы.
- Провести дополнительный инструктаж сотрудников организации, взаимодействующих с получателями услуг на различных этапах оказания услуг, о необходимости соблюдения этических норм и правил делового общения, в том числе при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг.
- Предпринять меры по повышению доступности услуг, прилегающей территории и помещений всех оцениваемых организаций для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов. С целью предоставления заинтересованным гражданам полной и актуальной информации о созданных в организации условиях доступности, необходимо в соответствующем разделе официального сайта разместить паспорт доступности организации социальной сферы и контролировать обновление представленной в нем информации. По возможности и необходимости наладить сотрудничество с организациями социального обслуживания и получить от них гарантийное письмо (или заключить соглашение) о том, что данные организации могут по запросу учреждения культуры организовать какие-либо условия для организации комфортных условий предоставления услуг людям с ОВЗ.